1.一个目标:让用户感动
2.两条理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀
3. 三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专业的服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
4. 四个不漏:
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
售后服务-服务网点
南京售后网点:
电话:17701585050(张工)
地址:南京市浦口区丽岛路21号旭日爱上城第四区北区领创E家14幢501
蚌埠售后网点:
电话:17705179393 (回工)
地址:安徽省蚌埠市蚌山区朝阳南路818号心里程科技大厦B区7F